ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ
YOGA PLACE
Посещая занятия в нашей студии, вы принимаете на себя рад разумных обязательств. Мы бережно храним чистоту пространства студии,
и целью наших правил является создание уютной и неповторимой атмосферы. Правила были тщательно разработаны для удобства
и комфорта большинства. Спасибо за понимание!
1
ВРЕМЯ
  • Мы рады вам всегда, но будем особенно благодарны, если вы придете
    на занятие заранее. Чтобы отметить посещение на рецепции, переодеться и приготовиться к классу, нужно прийти не позднее, чем за 15 минут до начала занятия. Ваше опоздание может доставить неудобства занимающимся.

  • Студия открывается за 30 минут до начала первого занятия.

  • После класса у вас есть время на чай, душ и переодевание. Пожалуйста, уважайте время администраторов. Постарайтесь уложиться в 30-40 минут.

  • В ваше первое посещение йога-студии запланируйте дополнительные 10-20 минут на выбор абонемента, знакомство с нашими услугами, заполнение анкеты, вопросы администратору, осмотр студии.
2
ПЕРЕД ЗАНЯТИЕМ
  • Рекомендуем отказаться от обильной пищи за 2 часа до тренировки. Легкий перекус допустим не менее чем за час до начала занятия. Это поможет вам заниматься легко, не испытывая дискомфорта.

  • На время пребывания в студии (особенно во время занятий) необходимо отключать звук мобильных телефонов и вибрацию.

  • Настройтесь на практику. Пространство студии создано как место, где вы можете полностью расслабиться и посвятить время себе, отдохнув от повседневной суеты.


3
ПРАКТИКА И БЕЗОПАСНОСТЬ
  • Обязательно предупредите преподавателя перед занятием, если у вас имеются какие-либо травмы, хронические заболевания.

  • Если во время выполнения асаны вы чувствуете дискомфорт или болезненные ощущения, нужно обязательно обратиться к преподавателю. Вам подберут именно те асаны, которые будут полезны и безопасны для вашего текущего состояния. Продолжать находиться в асане при нарастающих болевых ощущениях - опасно для здоровья.

  • До занятия и после него вы можете обсудить интересующие вас вопросы
    с преподавателем и другими занимающимися, однако во время класса воздержитесь от разговоров.


  • В процессе тренировки, принципиально важно следовать указаниям преподавателя и не допускать «самодеятельности» в процессах входа, выхода и отстройки асан. Задача наших инструкторов - обеспечить корректную и эффективную практику. Ваша задача - внимание
    к объяснениям и своим ощущениям.


  • Мы рекомендуем вам не беспокоиться о возможных несовершенствах формы и уделить внимание внутренним ощущениям. Йога - это не сиюминутный результат, а поступательное развитие ваших возможностей. Будьте внимательны к себе, к своим состояниям, и не гонитесь за совершенством формы, оно придет со временем.

  • Для комфортной практики вам предоставляются необходимые материалы - коврики для занятий, ремни, кирпичи, одеяла. По окончанию занятий необходимо аккуратно сложить пропсы на место.
4
ОДЕЖДА И ВЕЩИ
  • При входе в студию снимите обувь – это поможет нам поддерживать чистоту и уют в студии.

  • Для занятий йогой хорошо подходит легкая, не стесняющая движения одежда из натуральных тканей.

  • На коврике мы занимаемся босиком или в носках.

  • Верхнюю одежду оставьте на вешалке для верхней одежды, личные вещи - в шкафчиках раздевалок. Ценные вещи возьмите с собой в зал.

  • Пожалуйста, не кладите личные вещи вокруг коврика, на подоконниках. Это загромождает пространство, может помешать практике или преподавателю свободно передвигаться и корректировать вас в асанах.
    Для личных вещей в зале есть специально отведенная полка.

  • Если вы забыли форму для практики – не расстраивайтесь. Администратор предоставит вам чистую запасную одежду.

  • Забытые вещи вы сможете найти в специальной корзине для забытых вещей. Мы храним забытые вещи 2 месяца, после чего передаем их в благотворительные организации.
  • Вы можете оставить свой личный коврик в студии на специально отведенном стеллаже. Для этого возьмите у администратора специальную бирку, подпишите имя и контакты владельца и прикрепите к чехлу.

5
ЭТИКЕТ
  • Все возникающие вопросы, недопонимания администрация студии предлагает решать в спокойной дружественной манере, не мешая отдыху других посетителей.

  • Помните, что администраторы четко следуют правилам студии и правилам действия абонементам. Если их ответ не соответствует вашим ожиданиям, это не говорит о предубеждении по отношению лично к вам.

  • Приобретая абонемент, вы принимаете публичный договор оферты студии Yoga Place. Правила студии являются неотъемлемой частью договора оферты.

  • Мы просим вас уважать наши правила, они хорошо продуманы и созданы для того, чтобы всем было удобно. Это наша позиция, соответствующая нашим ценностям и этике. Если правила вам не подходят, то вам, скорее всего, не подходит студия.
6
ЧИСТОТА И КОМФОРТ
  • Мы с удовольствием угостим вас травяным чаем после занятия и будем благодарны, если вы помоете за собой чашку.

  • Если вы принимаете душ, пожалуйста, имейте в виду , что другие посетители также могут ожидать в очереди в душевую, старайтесь
    не занимать душевую надолго.


  • Полотенца в зоне умывальников предназначены только для рук. Если
    вы хотите принять душ, возьмите с собой личное полотенце. Также мы предоставляем услугу аренды полотенец для принятия душа. Чтобы получить чистое полотенце для душа, обратитесь к администратору.

7
ЭКОЛОГИЯ
  • Мы приняли для себя экологическую политику и стремимся
    к минимизации отходов из пластика. Пожалуйста, для питьевой воды возьмите стеклянный стакан или захватите с собой личную бутылку.
    Если вы использовали пластиковый стакан – выбросьте его в контейнер для пластиковых отходов.

В приоритете нашей работы — забота
о гостях, создание атмосферы,
позволяющей вам расслабиться
и получить от йоги удовольствие
и пользу.
ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
СТУДИИ YOGA PLACE.
ОБЩИЕ
-1-
Ваш абонемент является пропуском в студию. Пожалуйста, предъявляйте его на рецепции перед каждым занятием.
-2-
Все абонементы действуют 30 дней со дня первого посещения (за исключением ознакомительного).
-3-
Абонементы действуют во все филиалы Yoga Place.
-4-
Все абонементы, включая разовое занятие, оплачиваются до начала занятий.
-5-
Все виды абонементов могут быть проданы только после заполнения заявления-соглашения (анкеты клиента).
-6-
Не разрешается использование одного абонемента двумя и более людьми.
-7-
В случае утери Member Card обратитесь к администратору для восстановления (стоимость 1,5 руб).
-8-
Приобретая абонемент, вы принимаете публичный договор оферты студии Yoga Place. Правила действия абонементов являются неотъемлемой частью договора оферты.
ТИПЫ АБОНЕМЕНТОВ
В РЕГУЛЯРНЫЕ ГРУППЫ
СТАНДАРТНЫЙ АБОНЕМЕНТ

Действует на определенное количество занятий во всех филиалах и группах любой продолжительности
ЧАСОВОЙ АБОНЕМЕНТ

Действует на определенное количество занятий во всех филиалах только в группы с сокращенной продолжительностью 60 мин
БЕЗЛИМИТНЫЙ АБОНЕМЕНТ

Действует без ограничения количества занятий во всех филиалах и во все группы*

*На безлимитный абонемент не распространяется заморозка и действие скидки "постоянный клиент"
ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ АБОНЕМЕНТ

Действует только для новых посетителей студии в течение 3-х недель – неограниченное посещение любых занятий во всех филиалах
ЗАМОРОЗКА АБОНЕМЕНТОВ
ЗАМОРОЗКА ≠ ПРОДЛЕНИЕ


Заморозить любой абонемент можно однократно в период действия абонемента на срок до 10 дней.

Заморозке подлежат абонементы: стандартный, часовой, ознакомительный. Безлимитный абонемент не подлежит заморозке.
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ АБОНЕМЕНТ И ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОСЕЩАТЬ СТУДИЮ:
1. обратитесь к администратору (на рецепции, по телефону, в вайбере), предъявите карту клиента или назовите ее номер.

2. попросите заморозить абонемент, уточнив его тип.

3. назовите дату, с которой необходимо установить заморозку и срок заморозки.
• Заморозка автоматически снимается по истечении срока заморозки

• Время фактического действия заморозки добавляется к сроку действия абонемент

• После разморозки абонемента у вас остается то же количество дней, что и оставалось до заморозки

• Заморозку нельзя поставить прошлым числом – только с текущей или будущей даты

• Заморозить на срок, превышающий лимит заморозки по абонементу, нельзя
По окончании срока действия абонемента продление допускается только при предоставлении медицинской
справки о болезни
. Продление срока действия абонемента по другим причинам не производится.
ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА
СТАТУСЫ ЗАНЯТИЙ
Занятия в студии имеют различные статусы, которые оперативно обновляются на сайте:

БЕЗ СТАТУСА:
действующее регулярное занятие, на котором есть свободные места, можно приходить
на занятие без предварительного звонка, оплачивать занятие разово или выкупать абонемент.

ПОПУЛЯРНОЕ ЗАНЯТИЕ:
действующее регулярное занятие, в котором место гарантируется только при наличии предварительной записи. На занятиях со статусом «Популярное занятие» место гарантируется только при наличии записи через расписание (на сайте или в мобильном приложении). Запись можно отменить не позднее, чем за 3 часа до начала. Если вы не отписались и не пришли, стоимость занятия списывается со счета/абонемента посетителя.

ПО ЗАПИСИ:
занятие проводится только в случае, если есть записавшиеся. Чтобы попасть на занятие, нужно обязательно записаться до 18:00 дня, предшествующего занятию.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
В студии действуют следующие программы лояльности:

ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ И СТУДЕНТОВ:
Скидка для пенсионеров и студентов дневного отделения при предъявлении удостоверения – 20%. Скидка действует на занятия в утреннее и дневное время в будние дни (начало занятий с 7:00 по 17:00). Т.е. обладателям данной скидки продается абонемент, который действует только на эти занятия. По такому виду абонемента нельзя посетить занятия вечером и в выходной день.

ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ:
Статус «постоянный клиент» присваивается регулярно практикующим в студии последние 6 месяцев (выкуплены абонементы суммарно от 600 руб). Статус является динамическим, может присваиваться и аннулироваться при изменении суммы выкупленных абонементов за последние 6 мес. Дает обладателю скидку 10% на абонементы, семинары преподавателей студии (не приглашенных), товары в студии; дополнительную заморозку абонемента (2 раза за период действия абонемента), бесплатное индивидуальное полотенце для душа.

Скидка «Постоянный клиент» применяется к следующим типам абонементов: разовый, стандартный, часовой, семинары и товары, продающиеся в студии. Скидка не применяется к безлимитному абонементу.
Скидки не суммируются.

КАРТА И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Покупателю абонемента выдается магнитная карта клиента (member card) студии Yoga Place.

КАРТА:
Карта выдается один раз, а все последующие абонементы записываются на нее же. В случае утери карты стоимость восстановления –1,5 руб.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
После оформления карты посетителю высылаются ссылка на вход в личный кабинет,
в котором можно самостоятельно проверять количество оставшихся занятий, срок действия абонемента и заморозки, смотреть историю посещений, сумму на вашем депозите (счете) либо сумму долга.
ПОКУПКА АБОНЕМЕНТОВ НА САЙТЕ
ПОРЯДОК ЗАКАЗА

В разделе Цены выберите тип подходящего вам абонемента и нажмите на кнопку «купить». В появившемся окне в выпадающем меню вам нужно будет выбрать конкретный вид абонемента и заполнить графы «ФИО», «Контактный номер телефона» и «e-mail». После чего нажмите «купить». После проведения платежа на указанный Вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим Вас сохранять данные оплат.

Если у вас есть карточка студии Member card и доступ в личный кабинет, то купленный абонемент в течение нескольких часов будет добавлен на вашу карту и отобразится в личном кабинете. При посещении студии просто предъявите карту вам будет отмечено посещение.

Если вы ранее не были в студии, вам будет создан личный кабинет. Наш менеджер свяжется с вами и отправит данные для входа в личный кабинет, где будет отображаться приобретенный абонемент и посещения по нему. При первом посещении студии придите пораньше за 15-20 минут, администратор попросит вас заполнить Анкету клиента и выдаст карточку Member card.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКОЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
После нажатия кнопки "купить" перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты Вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Если Ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой Ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице Вашего банка (банка, который выдал Вашу карту). Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Мы работаем над этим
ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ЕРИП
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей
Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.

Условия возврата описаны
Администрация йога-студии оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту в случае неоднократного или грубого (нарочитого) нарушения данных правил в соответствии с публичным договором оферты №2 от 28.01.2019. Мы уверены, что вы понимаете: именно следование обоснованным правилам позволяет всем гостям йога-студии заниматься комфортно.
ВАЖНО